售前服务
本服务中心所属技术及销售部郑重承诺：在售前为用户提供充分的、对用户有益的信息服务，包括：相关技术咨询服务；产品质量与价格比较咨询服务；与装修设计公司协调做好工程施工设计工作，全程接受客户监督。

售中服务
现场交底：工程部委派一名施工质量员为公司驻施工现场代表，负责施工质量监督和与客户联系；下达施工通知单；公司统一调配各工种施工人员。设计师跟踪服务；

材料配送：按材料清单，统一配送，客户逐项验收；

主体施工：室内、外机定位安装；冷媒管系统、风管系统、冷凝水管系统、电气控制系统；空调系统调试开机；

隐蔽工程验收：交付客户所有设备，并再次开机调试；

竣工验收：隐蔽工程验收，总体工程验收。

售后服务
格力公司授权认证的售后服务网点，以快捷优良的服务品质，使用户得到满意的售后服务。为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺：

1、在设备到达现场后，由本公司技术人员陪同业主对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户做出解答。

2、设备安装完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对客户相关人员进行操作培训。

3、对本公司出售安装的产品，实行终身维修，按用户要求随时上门检查设备运行状态。 

4、公司技术人员对空调系统每年进行检查一次（保修期内免费，保修期过后收取相关费用），在保修期满后根据用户需求签订维护保养合同。 

5、公司备有大量的零部件，便于用户维修时使用。对产品的维修零部件，本公司将以优惠的价格提供给客户。

6、接到用户报修电话后4小时内回复，无需更换配件情况下24小时内排除故障。维修保养工作后专人电话访问。